سياسة الخصوصية

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتوفير خدماتنا وتحسينها: **بيانات التسجيل:** • الاسم الكامل ورقم الهاتف المحمول. • عنوان البريد الإلكتروني (اختياري). • صورة الملف الشخصي (اختيارية). **بيانات الموقع الجغرافي:** • موقعك الحالي أثناء استخدام التطبيق (GPS). • نقاط الانطلاق والوجهة لكل رحلة. • سجل المواقع المتعلقة بالرحلات السابقة. **بيانات الرحلات:** • تفاصيل الرحلات (المسار، المدة، التكلفة). • التقييمات والملاحظات المقدمة. **بيانات الدفع:** • معلومات المعاملات المالية (بدون تخزين أرقام البطاقات الكاملة). • سجل المدفوعات والتحويلات. **بيانات الجهاز:** • نوع الهاتف ونظام التشغيل. • معرّفات الجهاز الفريدة. • بيانات استخدام التطبيق والأداء.

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية: • **تقديم الخدمة**: ربطك بأقرب سائق متاح وتتبع الرحلة في الوقت الفعلي. • **معالجة المدفوعات**: إتمام عمليات الدفع والتحويل بشكل آمن. • **تحسين الخدمة**: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير تجربة المستخدم والكابتن. • **الأمان والسلامة**: التحقق من هوية المستخدمين والتعامل مع الحالات الطارئة. • **التواصل**: إرسال إشعارات الرحلة والتحديثات المهمة والعروض الترويجية. • **الامتثال القانوني**: الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات المختصة عند الضرورة.

بيانات الموقع الجغرافي ضرورية لتشغيل خدمة النقل: • **أثناء الرحلة**: يتم تتبع موقعك في الوقت الفعلي لتحديد المسار وحساب التكلفة. • **في الخلفية**: قد يحتاج التطبيق للوصول إلى موقعك أثناء البحث عن سائق قريب. • **التحكم**: يمكنك تعطيل خدمات الموقع من إعدادات جهازك، مع ملاحظة أن ذلك قد يؤثر على وظائف التطبيق الأساسية. • **التخزين**: يتم تخزين بيانات المسارات بشكل مشفّر ولا تُستخدم إلا لأغراض الخدمة والتحسين.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية: • **مع الكابتن المكلف**: اسمك الأول وموقع الالتقاء فقط أثناء الرحلة المؤكدة. • **مقدمو خدمات الدفع**: بيانات المعاملات لإتمام عمليات الدفع (مثل بنك الخرطوم). • **مزودو خدمات الخرائط**: بيانات الموقع لتوفير خدمة الملاحة والتتبع. • **الجهات القانونية**: عند صدور أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة. • **حالات الطوارئ**: مشاركة بيانات الرحلة مع جهات الإنقاذ عند الضرورة القصوى.

نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات: • **التشفير**: جميع البيانات المنقولة مشفرة باستخدام بروتوكول TLS/SSL. • **التخزين الآمن**: البيانات مخزنة على خوادم محمية بأحدث تقنيات الأمان. • **التحكم في الوصول**: صلاحيات محدودة ومراقبة مستمرة للوصول إلى البيانات. • **المراجعة الدورية**: فحوصات أمنية منتظمة لضمان سلامة الأنظمة. • **الاستجابة للحوادث**: خطة استجابة مُعدَّة مسبقًا للتعامل مع أي خرق أمني محتمل.

• **بيانات الحساب**: نحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك. • **سجل الرحلات**: يُحفظ لمدة ٣ سنوات لأغراض المحاسبة والدعم. • **بيانات الدفع**: تُحفظ وفقًا للمتطلبات القانونية والمالية المعمول بها. • **بيانات الموقع**: تُحذف بيانات الموقع التفصيلية بعد ٩٠ يومًا من إتمام الرحلة. • **بعد الحذف**: عند حذف حسابك، يتم إزالة بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يومًا، مع الاحتفاظ ببيانات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية.

يحق لك ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية: • **الاطلاع**: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا. • **التصحيح**: تحديث أو تعديل بياناتك غير الدقيقة أو القديمة. • **الحذف**: طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بالكامل. • **تقييد المعالجة**: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة. • **الاعتراض**: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية. • **النقل**: طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر بصيغة قابلة للقراءة. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح: • **ملفات ضرورية**: لضمان عمل الموقع بشكل صحيح (لا يمكن تعطيلها). • **ملفات تحليلية**: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه. • **ملفات تسويقية**: لعرض محتوى ذو صلة باهتماماتك (يمكن تعطيلها). يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.

خدمات راحتك غير موجهة للأشخاص دون سن ١٨ عامًا. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. في حال اكتشفنا جمع بيانات من شخص دون السن القانونية، سنقوم بحذفها فورًا.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر: • إشعار داخل التطبيق. • رسالة نصية أو بريد إلكتروني. • نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يُعد قبولًا بالسياسة المحدثة.

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بخصوصية بياناتك: • **البريد الإلكتروني**: [email protected] • **البريد الإلكتروني العام**: [email protected] • **العنوان**: الخرطوم، السودان سنحرص على الرد على استفساراتك خلال ٧ أيام عمل كحد أقصى.